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企业性质:私营企业员工人数:50人以下注册资金:100万以下所属行业:综合性工商/实业公司

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淘宝客服
3000~4000部门不限|4人|全职
饭补或工作餐
发布日期:

2017-11-24

有效日期:

2018-05-23

住宿情况:

不解决住宿问题

工作地点:

广东深圳龙岗

学历要求:

中专

年龄要求:

18岁-35岁

工作经验:

1年

性别要求:

不限

职位描述

岗位职责:

1、通过淘宝旺旺等聊天工具回复买家在线咨询,解答疑问,获取订单;

2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,为客户提供满意的咨询服务;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

4、做到积极有效推介店内活动及产品,保证客户有非常好的客户体验;

5、系统认领、核对、订单及物流情况、安排发货;

任职资格:

1、电脑操作熟练,打字速度快,60字/分钟以上,善于交流,有耐心,热情友好,能够给客户留下良好印象,有责任心;女性优先。

2、1年以上淘宝或相关客服工作经验,能独立解决客户咨询疑问,懂得客服基本技巧。

3、有天猫店客服相关工作经验,热爱网络销售事业,熟悉淘宝交易操作流程以及淘宝规则。

4、有亲和力,有良好的服务意识,工作耐心细致,具有强烈的责任感、上进心、事业心,思维清晰敏捷,责任心强,能独立完成工作;

5、全职,要求能长期工作,能承受工作压力,短期跳板或试水的请勿扰。

工作时间:

早班:8.:30-16:30,中班:14:00-22:00,晚班:17:00-01:00

月休4天轮班制,法定休假另行安排!

联系方式
联 系 人:

谢敏

在线 QQ:

未填写QQ

联系电话:

***********显示号码

传真号码:

公司地址:

横岗力嘉路107号2栋2楼C查看位置

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